Refund policy

PREKIŲ GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Ši Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika reglamentuoja užsakymų atšaukimo, prekių grąžinimo ir piniginių lėšų susigrąžinimo tvarką el. parduotuvėje www.emotofka.lt.
1. Teisė atšaukti užsakymą ir grąžinti prekes
1.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti standartinių prekių pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties per 14 (keturiolika) dienų (šioje platformoje taikomas pratęstas 30 dienų terminas lojalumo tikslais, išskyrus 1.4 punkte nurodytas išimtis).
1.2. Prekių grąžinimo terminas baigiasi po 30 dienų nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodyta trečioji šalis (kuri nėra vežėjas) fiziškai gauna prekę.
1.3. Norėdamas pasinaudoti teise grąžinti prekes, Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją apie savo sprendimą pateikdamas aiškų raštišką pareiškimą elektroniniu paštu: emotofka.lt@gmail.com.
1.4. SVARBI IŠIMTIS (Išankstiniai / Individualūs užsakymai): Didelio galingumo elektrinėms transporto priemonėms (pvz., Valtinsu motociklams, keturračiams ir kt.), kurios priskiriamos išankstiniams užsakymams (Pre-order) arba yra komplektuojamos pagal individualią specifikaciją, taikomas griežtas 3 darbo dienų atšaukimo terminas nuo užsakymo pateikimo. Praėjus 3 darbo dienoms, užsakymas tampa neatšaukiamas tranzito metu. Pirkėjas sutartį nutraukti gali tik prekei fiziškai pasiekus Lietuvą, oficialiai atsisakęs ją priimti iš kurjerio.
2. Griežtos grąžinimo sąlygos (Pardavėjo naudai)
2.1. Kad prekės būtų tinkamos grąžinimui ir lėšų susigrąžinimui, privaloma įgalioti šias sąlygas:
  • Prekės turi būti visiškai nenaudotos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nenuimtos apsauginės plėvelės, nepažeistos detalės) ir neturėti jokių eksploatavimo žymių (rudos, nusidėvėjimo ar kt.);
  • Prekės privalo būti gamyklinėje, pilnoje ir originalioje pakuotėje;
  • Pirkėjas privalo pateikti pirkimo įrodymą (sąskaitą-faktūrą arba užsakymo numerį #1016).
    2.2. Remiantis LR CK 6.228(10) straipsniu, šios prekės nėra priimamos atgal ir lėšos už jas nėra grąžinamos:
  • Prekės, kurios buvo pagamintos pagal specialius Pirkėjo nurodymus arba yra aiškiai personalizuotos (pritaikytos individualiai asmens techninei specifikacijai);
  • Prekės, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio buvo išpakuotos, surinktos, eksploatuotos arba yra neatsiejamai sumaišomos su kitais daiktais (pvz., užpildytos eksploataciniais skysčiais);
  • Prekės, kurios neatitinka gamyklinių saugumo reikalavimų dėl netinkamo Pirkėjo sandėliavimo ar mechaninių pažeidimų.
3. Prekių siuntimas ir fizinis grąžinimo adresas
3.1. Pirkėjas prisiima visišką atsakomybę, riziką ir padengia visas tiesiogines prekių grąžinimo (transportavimo, muitų ir logistikos tarpininkų) išlaidas.
3.2. Visos grąžinamos prekės privalo būti siunčiamos arba fiziškai pristatomos tiesiogiai šiuo oficialiu grąžinimo adresu:
Vilniaus g. 15, Merkinė, 65338 Varėnos r. sav., Lietuva
3.3. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už prekes, kurios buvo sugadintos, pažeistos arba prarastos grąžinimo transportavimo metu. Pirkėjui primygtinai rekomenduojama naudotis tik registruotomis, apdraustomis ir sekamomis tarptautinių siuntų tarnybų paslaugomis.
4. Finansinių lėšų grąžinimo tvarka
4.1. Faktinis sumokėtų pinigų grąžinimas į Pirkėjo sąskaitą atliekamas ne vėliau kaip per 14 dienų (pagal LR CK nuostatas) nuo tos dienos, kai grąžinama prekė fiziškai pristatoma į Pardavėjo sandėlį (Vilniaus g. 15, Merkinė) ir Pardavėjo techninis personalas atlieka pilną prekės būklės bei komplektacijos patikrinimą.
4.2. Lėšų grąžinimas negali būti atliktas avansu, kol prekė yra tranzite arba kol Pardavėjas fiziškai negavo prekių ir neįvertino jų prekinės išvaizdos.
4.3. Pavedimas atliekamas naudojant tik tą patį mokėjimo būdą, kurį Pirkėjas naudojo atlikdamas pirminį užsakymą, išskyrus atvejus, kai šalys raštu susitaria kitaip.
5. Dovanos
5.1. Jei pirkimo metu prekė buvo pažymėta kaip dovana ir išsiųsta tiesiogiai gavėjui, gavus grąžinamą prekę ir patvirtinus jos tinkamą būklę, gavėjui išduodamas el. parduotuvės dovanų kreditas, atitinkantis grąžinimo vertę.
5.2. Jei prekė pirkimo metu nebuvo pažymėta kaip dovana arba dovanos teikėjas užsakymą siuntė sau, lėšų grąžinimo pavedimas atliekamas tiesiogiai pirminiam dovanos teikėjui (mokėtojui).
6. Kontaktai ir teisinė informacija
Jei turite klausimų arba norite inicijuoti oficialią prekės grąžinimo procedūrą, privalote susisiekti su mūsų administracija el. paštu: emotofka.lt@gmail.com. Visi prašymai nagrinėjami ne vėliau kaip per 3 darbo dienas.